Q & A
よくあるご質問
和遊湘南へお寄せいただくことの多いご質問をまとめました。
ご不明な点はお問い合わせフォームまたはInstagramのDMよりお気軽にご相談ください。
01
ご入金について
Q入金のタイミングはいつですか？
A制作代金は、原則として全額前払いをお願いしております。ご入金確認後に制作スケジュールを確定し、制作を開始いたします。
Q入金期限はありますか？
Aお振込みのご請求書またはカード決済用URLの発行日から3日以内を目安にお願いしております。期限内のお手続きが難しい場合は、事前にご相談ください。
Q支払い方法を教えてください。
A銀行振込またはクレジットカード決済をご利用いただけます。お見積り後、ご希望の方法に合わせてご案内いたします。
Q銀行振込はどの金融機関が利用できますか？
A三菱UFJ銀行、みずほ銀行、ゆうちょ銀行の口座をご利用いただけます。詳細はご請求書に記載しております。
Qクレジットカード決済について教えてください。
A
Squareの決済リンクを利用しております。専用URLから必要事項をご入力いただくだけでお支払いが完了します。
利用可能ブランド：Visa／Mastercard／American Express／JCB／Diners Club／Discover
Q制作途中で追加したいアイテムができた場合は？
A追加内容に応じて改めてお見積りを行い、別途ご請求書をご案内いたします。
02
お問い合わせについて
Qメールを送りましたが返事がありません。
A通常3日以内を目安にご返信しております。迷惑メールフォルダへ振り分けられている場合もございますので、ご確認をお願いいたします。3日以上経過しても返信がない場合は、お手数ですが再度ご連絡ください。
Qcreemaやminneから問い合わせても大丈夫ですか？
Aはい。ご利用しやすい媒体からご連絡ください。
03
販売作品・受注制作について
Q販売中の作品を再販・受注制作してもらえますか？
A一部作品は受注制作に対応しております。ご注文後に制作を開始するため、納期をいただいております。
Q商品の付属品だけ変更できますか？
A販売作品については、内容や価格の変更を伴うカスタマイズは行っておりません。
Q別のパーツに変更して制作できますか？
A既存販売作品のデザイン変更は承っておりません。
Q商品の一部を素材として販売してもらえますか？
A素材としての販売は行っておりません。
Q前回と価格や納期が違うのはなぜですか？
A材料費や制作状況などにより、価格・納期・仕様を見直す場合があります。あらかじめご了承ください。
Q原価を教えてもらえますか？
A制作工程や原価に関する詳細な情報については公開しておりません。
Q納期の異なる商品をまとめて発送できますか？
A最も遅い納期に合わせて同梱発送する場合に限り対応可能です。
04
商用利用について
Q商用利用はできますか？
A
内容によってはご相談いただけます。作家活動として制作を行っているため、作家名を伏せたOEM形式での制作は基本的にお受けしておりません。
以下のような形であればご相談いただけます：コラボレーション制作 ／ 制作実績として紹介可能な場合 ／ 作家名やクレジットを明記した販売
05
制作物の著作・SNS掲載について
Q制作物の著作権は譲渡できますか？
A制作した作品の著作権は、原則として当方に帰属しております。そのため、著作権の譲渡は行っておりません。
QSNSやブログへ掲載しないでほしい場合は？
A制作事例としてSNSやブログに掲載させていただく場合があります。掲載を希望されない場合は事前にお知らせください。内容に応じて別途費用をご案内する場合があります。
Q掲載時期を相談できますか？
A媒体公開やイベント解禁日などに合わせた対応も可能です。ご希望がある場合は事前にご相談ください。
Q画像やロゴを加工して使用してもよいですか？
A当方が撮影・制作した画像やロゴ、デザインの著作権は保持しております。無断での加工・転載・転用はご遠慮いただいております。使用をご希望の場合は事前にご相談ください。
Q制作物のデザインや販売文を転載してもよいですか？
A商品画像・デザイン・販売用テキスト等の無断転載や模倣はご遠慮ください。
QAI学習への利用はできますか？
A当方の制作物や画像については、AI学習データとしての利用はご遠慮いただいております。意図しない利用を防ぐための方針として、ご理解いただけますと幸いです。
06
着物リメイクについて
Q制作できない着物はありますか？
A
着物の状態や柄配置によっては、ご希望のデザインでの制作が難しい場合があります。
例：生地の劣化が著しいもの／強い変色やヤケがあるもの／柄配置により魅力を損ねてしまうもの
実際の状態を拝見したうえでご相談させていただきます。
Q着物に小さな穴や傷があった場合は？
A天然素材のお着物では小さな傷みが見られることがあります。制作に支障のない範囲であれば補修を行い、そのための追加料金は基本的にいただいておりません。
Q制作が難しいと判断された場合は？
Aその旨をご連絡のうえ、ご返金対応をさせていただきます。お預かりしたお着物はご返却いたします。
Q事前の説明と状態が大きく異なる場合は？
A必要な工程が追加となる場合は、改めてご相談のうえお見積りをご案内する場合があります。
Q使用できなかった着物を処分してもらえますか？
Aお預かりしたお着物は、大切なお品としてすべてご返却しております。
Q着物の到着連絡はありますか？
A到着後、状態確認を行い、3日以内を目安にご連絡しております。
Q完成品はいつ届きますか？
Aお見積書に記載した納期を目安に制作し、完成後に発送いたします。
Q完成後にしばらく保管してもらえますか？
A恐れ入りますが、長期保管には対応しておりません。
Q着物を持っていない場合は？
A骨董市、リサイクルショップ、ネットオークションなどでお探しいただく方も多くいらっしゃいます。お気に入りのお着物との出会いも、リメイクの楽しみのひとつです。
Qデザイン一覧にないアイテムも依頼できますか？
AブログやInstagram掲載作品など、一覧にないものも内容によってはご相談いただけます。
Qデザイン画から制作できますか？
A原型から制作することも可能ですが、制作期間や費用が大きくなる場合があります。現在、フルオーダーはご紹介を中心に受付しております。
07
お手入れ・採寸について
Qお手入れ方法を教えてください。
Aドライクリーニングを推奨しております。絹は色落ちや色移りの可能性があるため、ご自宅での水洗いはおすすめしておりません。
Q裄や着丈とはどこの寸法ですか？
A裄（ゆき）は首の後ろ中心から手首までの長さです。着丈は、仕立て上がり後のご希望寸法を指します。セミオーダーの場合は、身長や普段着用されているサイズを参考に制作しております。
Q採寸はどのように行いますか？
A現在は、お客様ご自身での採寸をお願いしております。必要な箇所や測り方については個別にご案内いたしますのでご安心ください。
08
オーダーについて
Qセミオーダーとは何ですか？
A既存デザインをもとに、お客様のサイズやご希望に合わせてお仕立てする方法です。
Qフルオーダーとは何ですか？
Aご希望のデザインをもとに、一からパターンを制作する方法です。内容によって費用や制作期間は異なります。
Q納期の目安はどのくらいですか？
Aデザイン決定後、1〜4週間程度を目安としております。ご注文状況により前後する場合がありますので、お急ぎの場合は事前にご相談ください。
Qどのように相談すればよいですか？
Aお問い合わせフォームまたはInstagramのDMよりご連絡ください。お着物や生地の画像をお送りいただくと、より具体的なご案内が可能です。ご相談のみでも歓迎しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
09
着物・反物の発送について
Q着物や反物はいつ送ればよいですか？
A納期・デザイン・概算金額にご了承いただいた後、送料をご負担のうえ発送をお願いしております。生地の状態によっては、到着後に改めてご相談させていただく場合があります。
10
個人情報の取り扱いについて
Q個人情報はどのように扱われますか？
Aお預かりした個人情報は適切に管理し、ご連絡・制作のご相談・発送業務以外の目的では使用いたしません。
最終更新：2026年6月