質問Q&A

目次

ご入金関係

入金のタイミングはいつですか?

代金は全額先払いです。

入金期限はありますか?

ご請求書および専用出品URL発行から3日以内にお願いしております。スケジュールの都合上、入金期限を過ぎた場合はご連絡の上、キャンセルさせて頂きます。

入金はどのように行えばいいですか?

お見積り完了後にメールまたはDM宛にご請求書を添付致します。ご請求書に各種金融機関の振込先が記載されておりますので、ご都合の良い機関をご利用下さい。

また、カード決算をご希望の場合はストアに専用出品致しますので、お見積り時にカード決算希望の旨をお申しつけ下さい。

オーダーメイド制作物の支払いにクーポンを使用したい

オーダーメイドアイテムのお支払い時には、販売サイト等が発行する各種クーポンのご利用はお断りしております。ご利用された場合には、一度キャンセル処理をさせて頂きますのでご了承ください。

製作途中に追加したいアイテムができた

原則として請求書単位でのご精算をお願いしております。再度お見積り、請求書を発行致します。

小物類の受注制作と販売物について

ハンドメイドサイト取り扱いアイテムを再販・オーダーメイドで制作して欲しい

creemaやminneのサイト上では、一部のアイテムを受注制作として再販受付しています。
ご購入後に制作を開始致しますので、納期まで一定のお時間を頂戴致します。

商品Aと商品Bの付属品を取り替えてほしい

トラブル防止の為、販売物の内容、価格変更は致しません。

商品Aを別のパーツで制作してほしい

場合によっては可能ですが、デザイン変更を含む内容はお受けしておりません。

商品の一部を素材として販売して欲しい

素材としての販売は行っておりません。

前回購入時と価格や納期が違うのはなぜですか

原材料の価格やその他の要因によっても予告なく価格やデザイン、納期の改定を行う可能性があります。

アイテムの原価を開示してほしい

制作における原価等を含む情報開示要請はお断りいたします。

納期の違うアイテムを1つに同梱して発送して欲しい

最長の納品日程に合わせて同梱発送する場合のみ可能です。
受注制作などを含む場合、在庫品については一旦お取り置きさせて頂き、同時に発送致します。
場合により専用出品致します。

着物リメイクについて

制作できない着物というのはどんなものですか?

端縫い状の反物を利用する場合に、予定したデザインでの裁断がどうしてもできない場合や、柄配置が難しく、著しくその着物の良さを損なう場合、お着物の状態が悪い場合があげられます。

<お着物の状態が悪い例>
主に年代物の為糸が弱く、もろくなっていることを指します。

<柄とデザインの相性>
難しいところなのですが、当方の判断に委ねさせて頂いております。

<お見積り相談時のお願い>
お着物の詳細や種類をお伺い致しますので、できるだけ画像を添付してご相談下さい。

<一般的なお着物のダメージレベルとご相談事項>
ヤケが強いものや変色がすすんでいるものはよくあります。
ヤケや変色の強いお着物で制作する場合、お仕立て後は一部、縫いこんであった部分と色が変わって見えることがありますので、お着物到着連絡時にご相談し、制作前にご了承頂きます。

<その他>
絹やウールは天然素材なので、小さな穴などがあいてしまっていることはよくあります。
その場合できる範囲で糸などを使い穴の修復をしてから制作致します。

よほどの場合でなければ小さな穴修正箇所などのご連絡は納品時にお知らせさせて頂き、修復加工の為の追加料金は発生しません。
また、現在までにご返却が必要なケースはほとんどございません。まずはご相談下さい。

お送り頂いたお着物を拝見した上で、制作が難しいと判断した場合

お着物到着時にその旨をご連絡し、ご返金希望金融機関をお伺い致します。
全額返金手続きの上、着払いで3日以内にご返送致します。

使用できなかった場合、着物を処分してほしい

お客様の大切なお着物は全てご返却させて頂きます。

送った着物の到着連絡はありますか?

お着物が到着次第できるだけ早く状態を確認し、到着連絡をさせて頂きます。(当日中~2日以内)

オーダーアイテムの到着はいつですか?

見積もり書に記載の納期内に制作、完成連絡をしてから最短日時で発送致します。
受け取り日時のご指定はお受けしておりません。

完成したアイテムを着用する時まで保管してほしい

長期保管は致しません。

着物を持っていないのですが、オーダーしたい場合はどのようにしたらいいですか?

着物や帯の入手方法は様々ありますので、気に入ったものをご自身でお選び頂くのが一番です。
例えば、骨董市やフリーマーケット、ネットオークションなどがあげられます。ご自身の裄丈に合うものはお着物として楽しんでから、洋服へリメイクするのもオススメです。

受付中デザイン一覧にないアイテムは注文できませんか?

ブログ・インスタ・販売サイト展示中アイテム等に掲載のアイテムについては、お問合せ下さい。
現在インターネット経由でのご依頼は、セミオーダーメイドデザイン一覧の中からご選択頂く形で受付しております。

デザイン画などから制作することはできますか?

原型から制作致しますので可能ですが、場合によって高額になり、お時間もかかります。 
現在ご紹介以外のフルオーダーメイド依頼を一時休止中です。

お手入れ方法、採寸について

着物で作ったアイテムのお手入れ方法を教えて下さい

ドライクリーニングを推奨しております。
絹の着物は特性上色落ちする場合があり、裏地に色が移ってしまうケースも考えられますので、ご自宅での水洗いは推奨いたしません。

裄・着丈とはどの部分のことをいいますか?

裄(ゆき)は首の後ろ中心から手首までの長さです。

ブログ内、ご依頼についての項目に記載している着丈とはご希望の仕立て上がり寸法の事です。
セミオーダーの場合はおもに身長、普段お召になられている服の号数(サイズ)を目安に制作致します。

メール、お問合せについて

メールを送りましたが返事がきません

基本的に3日以内にはご返答さしあげております。もしも返事がこない場合は、twitterのDMを解放しておりますので、そちらからお問合せ下さい。

また、ドメイン許否されていないことをご確認の上、迷惑メールフォルダなどもご確認頂けますと幸いです。

creema(クリーマ)やminne(ミンネ)から質問してもいいですか?

実際に制作についてのお問合せを頂く場合もございます。ご利用になりやすい媒体からご連絡下さい。

画像等のお取り扱いについて

ブログや各種SNSに掲載している画像、連絡用画像やロゴを改変して使用したい

当方が撮影した全ての画像の著作権は放棄しておりません。
ロゴを削除、トリミング、別の商品と差し替えた上で当方が販売しているアイテムのように加工して第三者へ掲示、無許可で公開する行為もお断りしております。
ご自身がご購入、撮影されたものについては、自由にご利用頂けます。

名称その他

セミオーダーメイドとは?

受付中デザイン一覧からご指定頂き、パターンのグレーディングをして制作させて頂く物のことです。価格は基本設定があり、襟や袖などのデザイン項目の変更によって変動していきます。フリーサイズのアイテムは普段お召になっている号数(S、M、L)とご希望の裄・丈をお伺いして制作致します。ブラウスやドレス、タイトなパンツなどはBWHの詳細な寸法をお伺い致します。

フルオーダーメイドとは?

欲しいデザインをご相談頂き、ゼロからパターン制作させて頂く物のことです。デザインや使用素材によって価格が変動するため、目安の金額がきまるのは生地などの選定後になります。価格はセミオーダーメイドのアイテムの中から似たものを基準に設定致しますが、ご希望の詳細をお聞きして作っていくイメージです。場合によっては高額になります。

連絡方法について

ローチ幸の個人インスタグラムDM、またはサイト内お問い合わせよりご相談ください。インスタDMからのご連絡ですと比較的早いご対応が可能です。
お手持ちの生地やお着物の画像を撮って頂き、インスタグラムのDM(ダイレクトメール)を使用してチャット形式でやりとりさせて頂きます。現在の注文状況、納期やデザインイメージについてもここでご相談させて頂きます。ご相談のみでもOKです。使いやすいものをご選択ください。

デザインについて

ブログ、インスタポスト、その他イメージをお伝えいただきながら制作させて頂きます。ご依頼受付中のデザイン一覧から名称でお伝え下さい。
※現在はご依頼受付中のデザイン一覧からご選択頂く形で受注しております。

採寸について

近隣の方は当方がそちらにお伺いし、直接採寸致します。(現在は社会的状況を加味して、お客様ご自身で採寸をお願いしております。)遠方の方は裄・丈などをご自身で採寸して頂き、その数字を元に制作致します。ご連絡はメール、インスタDMで行わせて頂きます。

スケジュールについて

ご依頼を頂戴した際に、現在の注文状況についてお知らせ致します。デザイン決定後、1週間~4週間ほどの納期を目途に制作させて頂きますが、注文状況によって変動致します。納期についてのご相談がございましたら、事前にお知らせ下さい。ご対応させて頂ける場合もございます。

反物、着物のご郵送について

納期、デザイン、金額概算にご了承頂いてから送料をご負担の上、宅配又は郵便にて発送をお願いしております。
生地の状態によっては拝見した後でお仕立てについて検討のご連絡をさしあげる場合があります。非常にヤケが多い、リメイクに耐えない強度の生地である等、おもにダメージ状態についてのご相談です。

個人情報の取り扱い

お客様よりご提示いただいた個人情報は厳密に管理し、ご依頼主様とのご連絡、制作物のご相談、発送にのみ使用致します。

2022年 3月1日 改定公開
2022年 7月26日 最終更新

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