質問Q＆A

ご入金関係

入金のタイミングはいつですか？

代金は全額先払いです。

入金期限はありますか？

お振込みご請求書およびカード払い専用URL発行から3日以内にお願いしております。決定した制作スケジュールの都合上、入金期限を過ぎた場合はご連絡の上でキャンセルさせて頂きます。

入金はどのように行えばいいですか？

お振込みまたはカード決済からご選択頂けますので、ご希望の方法をお知らせください。お見積り完了後にメールまたはDM宛にご請求書を添付致します。

銀行振り込みの支払い方法を教えてください

ご請求書に各種金融機関（三菱UFJ・みずほ・ゆうちょ）の振込先が記載されておりますので、ご都合の良い機関をご利用下さい。

カード決済の支払い方法を教えてください

2022年12月1日より、BASEストアへの専用出品を廃止し、Squareを使用した決済リンク方式を採用致しました。お客様専用のカード決済URLリンクを発行致しますので、記載内容に従ってご入金ください。

利用可能なブランドは（Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover）です。お支払いについてもご覧ください。

squareリンクとはなんですか

Square（スクエア）は、ネットワーク通信を利用してクレジットカード決済ができるモバイル決済企業Square, Inc.が運用する決済サービスです。商品やサービス固有の専用リンクを発行することができ、安全にお支払いができます。発行されたリンクをクリックして必要情報を入力するだけでお支払いが完了します。

製作途中に追加したいアイテムができた

請求書単位でのご精算をお願いしております。別途お見積り、請求書を発行致します。

メール・お問合せについて

メールを送りましたが返事がきません

基本的に3日以内にはご返答さしあげております。もしも返事がこない場合は、X ( 旧twitter )のDMを解放しておりますので、そちらからお問合せ下さい。

また、ドメイン許否されていないことをご確認の上、迷惑メールフォルダなどもご確認頂けますと幸いです。

creema（クリーマ）やminne（ミンネ）から質問してもいいですか？

実際に制作についてのお問合せを頂く場合もございます。ご利用になりやすい媒体からご連絡下さい。

小物類の受注制作・販売物について

ハンドメイドサイト取り扱いアイテムを再販・オーダーメイドで制作して欲しい: creemaやminneのサイト上では、一部のアイテムを受注制作として再販受付しています。
ご購入後に制作を開始致しますので、納期まで一定のお時間を頂戴致します。
商品Aと商品Bの付属品を取り替えてほしい: トラブル防止の為、販売物の内容、価格変更は致しません。
商品Aを別のパーツで制作してほしい: デザイン変更を含む内容はお受けしておりません。
商品の一部を素材として販売して欲しい: 素材としての販売は行っておりません。
前回購入時と価格や納期が違うのはなぜですか: 原材料の価格やその他の要因によっても予告なく価格やデザイン、納期の改定を行う可能性があります。
アイテムの原価を開示してほしい: 制作における原価等を含む情報開示要請はお断りいたします。
納期の違うアイテムを1つに同梱して発送して欲しい: 最長の納品日程に合わせて同梱発送する場合のみ可能です。
受注制作などを含む場合、在庫品については一旦お取り置きさせて頂き、同時に発送致します。

商用としての制作希望について

商用利用をご検討の方へ

和遊湘南は個人作家として活動しているため、
OEM形式（作家名を出さない制作）でのご依頼はお受けしておりません。

ただし、以下の形であれば商用利用のご相談は歓迎しております。

商用制作が可能なケース

・コラボレーション制作
・和遊湘南の制作実績としてHPやSNSで紹介できる場合
・作家名・ロゴを明記した形での販売

上記にご了承いただける場合は、商用制作のご相談を承ります。

お願い

制作物のロゴ削除・差し替え、作家名を伏せた販売や転売は
トラブル防止のためお断りしております。

後から商用利用を検討される場合も、必ず事前にご相談ください。

ご不明点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
条件を確認しながら柔軟に対応いたします。

制作物の著作とSNS掲載について

ご依頼頂いたアイテムは当方のSNSやブログへ掲載させて頂く可能性があります。2023年7月3日摘要追記

著作を譲渡してほしい: 制作アイテムの著作は当方に帰属致します。
SNSやブログに記載しないで欲しい: なんらかの都合により制作情報およびSNS掲載不可の場合は表示価格より30％UPさせて頂きます。事前にご相談下さい。
掲載時期を相談したい: 情報開示時期のご指定がある場合は媒体のリリースに合わせて対応致しますのでご相談下さい。

画像等のお取り扱いについて

ブログや各種SNSに掲載している画像、連絡用画像やロゴを改変して使用したい: 当方が撮影した全ての画像の著作権は放棄しておりません。
ロゴを削除、トリミング、別の商品と差し替えた上で当方が販売しているアイテムのように加工して第三者へ掲示、無許可で公開する行為もお断りしております。
当方制作物のアイテムデザイン、ロゴ、商品画像および販売用テキストの転載・模倣への対応: 悪質な内容を確認した場合は厳正に対応致します。
画像生成AIの学習に使用した: 当方制作物の著作権は放棄しておりません。AI生成画像への使用を禁止させて頂いております。

着物リメイクについて

制作できない着物というのはどんなものですか？: 端縫い状の反物を利用する場合に、予定したデザインでの裁断がどうしてもできない場合や、柄配置が難しく、著しくその着物の良さを損なう場合、お着物の状態が悪い場合があげられます。

＜お着物の状態が悪い例＞
主に年代物の為糸が弱く、もろくなっていることを指します。

＜柄とデザインの相性＞
難しいところなのですが、当方の判断に委ねさせて頂いております。

＜お見積り相談時のお願い＞
お着物の詳細や種類をお伺い致しますので、できるだけ画像を添付してご相談下さい。

＜一般的なお着物のダメージレベルとご相談事項＞
ヤケが強いものや変色がすすんでいるものはよくあります。
ヤケや変色の強いお着物で制作する場合、お仕立て後は一部、縫いこんであった部分と色が変わって見えることがありますので、お着物到着連絡時にご相談し、制作前にご了承頂きます。

<その他>
絹やウールは天然素材なので、小さな穴などがあいてしまっていることはよくあります。
その場合できる範囲で糸などを使い穴の修復をしてから制作致します。

よほどの場合でなければ小さな穴修正箇所などのご連絡は納品時にお知らせさせて頂き、修復加工の為の追加料金は発生しません。
また、現在までにご返却が必要なケースはほとんどございません。まずはご相談下さい。
お送り頂いたお着物を拝見した上で、制作が難しいと判断した場合: お着物到着時にその旨をご連絡し、ご返金希望金融機関をお伺い致します。
全額返金手続きの上、返送料はお預かり金より、相殺させて頂きます。
お送り頂いた着物または反物が当方指定状態と著しく異なる: 端切れ、解き洗い無しを想定という記載に対して着物のまま送られてきたり、匂い・汚れがありそのままお仕立てに進めない場合等はお見積り後であっても必要行程分（解き洗い・ほどき・地の目直し等）を再請求する場合があります。
使用できなかった場合、着物を処分してほしい: お客様の大切なお着物は全てご返却させて頂きます。
送った着物の到着連絡はありますか？: お着物が到着次第できるだけ早く状態を確認し、到着連絡をさせて頂きます。(当日中～3日以内)
オーダーアイテムの到着はいつですか？: 見積もり書に記載の納期内に制作、完成連絡をしてから最短日時で発送致します。
受け取り日時のご指定はお受けしておりません。
完成したアイテムを着用する時まで保管してほしい: 長期保管は致しません。
着物を持っていないのですが、オーダーしたい場合はどのようにしたらいいですか？: 着物や帯の入手方法は様々ありますので、気に入ったものをご自身でお選び頂くのが一番です。
例えば、骨董市やフリーマーケット、ネットオークションなどがあげられます。ご自身の裄丈に合うものはお着物として楽しんでから、洋服へリメイクするのもオススメです。
受付中デザイン一覧にないアイテムは注文できますか？: ~~ブログ・インスタ・販売サイト展示中アイテム等に掲載のアイテムについては、お問合せ下さい。~~
現在インターネット経由でのご依頼は、セミオーダーメイドデザイン一覧の中からご選択頂く形で受付しております。
デザイン画などから制作することはできますか？: ~~原型から制作致しますので可能ですが、場合によって高額になり、お時間もかかります。~~　
現在ご紹介以外のフルオーダーメイド依頼を一時休止中です。

お手入れ方法と採寸について

着物で作ったアイテムのお手入れ方法を教えて下さい

ドライクリーニングを推奨しております。
絹の着物は特性上色落ちする場合があり、裏地に色が移ってしまうケースも考えられますので、ご自宅での水洗いは推奨いたしません。

裄・着丈とはどの部分のことをいいますか？

裄（ゆき）は首の後ろ中心から手首までの長さです。

ブログ内、ご依頼についての項目に記載している着丈とはご希望の仕立て上がり寸法の事です。
セミオーダーの場合はおもに身長、普段お召になられている服の号数(サイズ)を目安に制作致します。

名称その他

セミオーダーメイドとは？

受付中デザイン一覧からご指定頂いて、同一のデザインでお仕立て致します。洋服の場合はパターンのグレーディング等を行い、制作させて頂きます。価格は基本設定があり、襟や袖などのデザイン項目の変更によって変動していきます。フリーサイズのアイテムは普段お召になっている号数（S、M、L）とご希望の裄・丈をお伺いして制作致します。ブラウスやドレス、タイトなパンツなどはＢＷＨの詳細な寸法をお伺い致します。

フルオーダーメイドとは？

欲しいデザインをご相談頂き、ゼロからパターン制作させて頂く物のことです。デザインや使用素材によって価格が変動するため、目安の金額がきまるのは生地などの選定後になります。価格はセミオーダーメイドのアイテムの中から似たものを基準に設定致しますが、ご希望の詳細をお聞きして作っていくイメージです。場合によっては高額になります。

連絡方法について

ローチ幸の個人インスタグラムDM、またはサイト内お問い合わせよりご相談ください。インスタDMからのご連絡ですと比較的早いご対応が可能です。
お手持ちの生地やお着物の画像を撮って頂き、インスタグラムのＤＭ（ダイレクトメール）を使用してチャット形式でやりとりさせて頂きます。現在の注文状況、納期やデザインイメージについてもここでご相談させて頂きます。ご相談のみでもＯＫです。使いやすいものをご選択ください。

デザインについて

当方ブログ、インスタポストに掲載中のアイテム、ご依頼受付中のデザイン一覧から名称でお伝え下さい。

採寸について

近隣の方は当方がそちらにお伺いし、直接採寸致します。（現在は社会的状況を加味して、お客様ご自身で採寸をお願いしております。）遠方の方は裄・丈などをご自身で採寸して頂き、その数字を元に制作致します。ご連絡はメール、インスタＤＭで行わせて頂きます。

スケジュールについて

ご依頼を頂戴した際に、現在の注文状況についてお知らせ致します。デザイン決定後、1週間～4週間ほどの納期を目途に制作させて頂きますが、注文状況によって変動致します。納期についてのご相談がございましたら、事前にお知らせ下さい。ご対応させて頂ける場合もございます。

反物、着物のご郵送について

納期、デザイン、金額概算にご了承頂いてから送料をご負担の上、宅配又は郵便にて発送をお願いしております。
生地の状態によっては拝見した後でお仕立てについて検討のご連絡をさしあげる場合があります。非常にヤケが多い、リメイクに耐えない強度の生地である等、おもにダメージ状態についてのご相談です。

個人情報の取り扱い

お客様よりご提示いただいた個人情報は厳密に管理し、ご依頼主様とのご連絡、制作物のご相談、発送にのみ使用致します。

2022年　3月1日　改定公開
2024年　6月17日　最終更新　AI生成画像への使用禁止を追記しました